Toimitusehdot

Yleistä

Minttu ja Ville, y-tunnus: 2540788-6, osoite: Haarlantie 2, 25500 PERNIÖ myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. 

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 24.10.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

 

Toimituskulut

Toimitus- ja pakkauskulut ovat 5,95€. Yli 100€ tilaukset toimitamme veloituksetta. Nouto myymälästä on ilmainen. Kirjetoimituksissa postimaksu on 3,50€. Huomaa kirjetoimituksien pidempi toimitusaika. Pakkauksessa pyrimme käyttämään myös kierrätysmateriaalia.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Tilaaja on velvollinen huolehtimaan , että hänen antamansa henkilö- ja yhteystiedot ovat oikein. Minttu ja Ville ei vastaa, jos toimitus häviää tai ei löydä omistajaa johtuen vääristä yhteystiedoista (esim. puhelinnumero).

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkopankissa, luottokortilla tai voit valita Klarna laskun ja saat maksuaikaa 14 vuorokautta. Klarna lähettää laskun sähköpostiisi, kun tilaus on lähtenyt meiltä. Sen vuoksi on tärkeää, että antamasi sähköpostiosoite on oikein.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi valitsemallasi tavalla, joko postin tai matkahuollon kautta. Posti säilyttää paketteja ainoastaan 7 vrk, Matkahuolto 14 vrk, huolehdithan, että noudat pakettisi siinä ajassa ja vältät noutamattomasta paketista aiheutuneet kulut. Posti lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestinä ja sähköpostiin. Olethan siis erityisen tarkkana, että puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat oikein. Jos valitset nouto myymälästä, saat sähköpostiisi ilmoituksen milloin tilaus on valmis noudettavaksi. Tuotteet tulee noutaa viikon kuluessa tilauksesta, ellei toisin sovita.

 

Toimitusaika

Normaalit toimitusaikamme ovat 1-3 arkipäivää. Ruuhka-aikoina toimitusaika saattaa olla pidempi. Olethan meihin yhteydessä, jos tilauksella on erityinen kiire. Tarvittaessa saamme yleensä tilauksen lähtemään nopeasti. Jos tuotetta ei ole varastossa tilaamaasi määrää, olemme sinuun yhteydessä. Pyrimme kuitenkin pitämään saldot ajantasalla.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus tai osa siitä ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Poislukien elintarvikkeet, joilla ei ole palautusoikeutta.

 

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä viipymättä sähköpostiin info@minttujaville.fi

 

Jos käytät peruutusoikeuttasi, palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Lähettäjän vastuulla on pakata tuotteet takaisinlähetystä varten niin, etteivät ne rikkoudu tai kärsi kuljetuksessa. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Jos olet ollut oikeutettu ilmaisiin postikuluihin ( yli 100€ ostokset) ja palautat tuotteita tai jätät paketin noutamatta ja tilauksesi arvo jää tällöin alle 100€, meillä on oikeus periä postituskulut. 

 

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kulut. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Jos paketti jätetään noutamatta, meillä on oikeus periä palautuksesta aiheutuvat kulut asiakkaalta, joka tällä hetkellä on 15€. Asiakas myös vastaa, että hänen antamansa tiedot ovat oikein. Jos paketti palautuu meille, johtuen virheellisistä yhteystiedoista, veloitamme 15€ palautuskuluja. 

 

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan lähetyslista tai ainakin tilausnumero rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

 

Palautusosoitteemme:
Minttu ja Ville
Haarlantie 2
25500 PERNIÖ

Puh: 040 7515986

info@minttujaville.fi

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote tai tuotteet ovat virheellisiä tai jotain puuttuu tms., ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Jos tuote on virheellinen, lähetämme joko uuden tuotteen tai korvaamme rikkinäisen. Pidätämme itsellämme oikeuden päättää kumpaa tapaa noudatamme. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä. Jos tuote on vioittunut kuljetuksen aikana, tee viipymättä reklamaatioilmoitus kuljetusyhtiölle.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@minttujaville.fi
040 7515986 ma-pe klo 9.00-16.00

 

Vastuunrajoitus

Minttu ja Ville ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Powered by Powered by